Федеральный проект «Государство для людей»
Федеральный проект «Государство для людей» национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом РФ — это стремление сделать предоставление государственных услуг людям максимально простым и удобным в зависимости от их запроса и жизненной ситуации.
Цель проекта — создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда стоит человек и его потребности.
Главные задачи :
Главные принципы:
Клиентоцентричность — получение услуг в формате «одного окна» без поиска нужного кабинета и услуги.
Омниканальность — услуги доступны на сайте, в приложении, по почте и в МФЦ —можно выбрать удобный способ самостоятельно.
Проактивность — часть справок, запросов и услуг обрабатывается автоматически без привлечения заявителя. Государство само предложит услугу, если она нужна или доступна в той или иной жизненной ситуации.
