Жители Забайкалья переходят на удобные цифровые онлайн‑сервисы
В крае набирает обороты цифровизация сферы ЖКХ. Всё больше бытовых вопросов жители решают не по телефону и не в офисах, а через цифровые каналы. Ключевыми площадками стали портал «Госуслуги» и приложение «Госуслуги Дом», а также каналы в мессенджере Макс. Он разработан в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Через эти инструменты забайкальцы передают показания счётчиков, оплачивают комуслуги, направляют обращения в управляющие компании и своевременно узнают о плановых работах. За последние три месяца зафиксирован устойчивый рост активности, формат цифрового взаимодействия становится для людей привычным и востребованным.
Важным элементом коммуникации стали домовые чаты и каналы в Макс. В них публикуется информация об отключениях воды и электричества, сроках ремонтов и аварийных ситуациях. Дополнительно жителям помогают чат‑боты, они дают быстрые ответы на типовые вопросы и экономят время.
Преимущество цифровых каналов - прозрачность процесса. Каждое обращение фиксируется в системе и находится на контроле до полного устранения проблемы. Такой подход ускоряет решение бытовых вопросов, повышает доверие к работе управляющих организаций.
«Цифровые сервисы становятся естественной частью повседневной жизни жителей края. Наша задача - выстраивать прозрачную систему, где каждое обращение будет учтено и исполнено в срок», - прокомментировали в региональном Министерстве ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи.
Помощник министра ЖКХ Забайкалья Ирина Зимина
